La plataforma de transporte inDrive opera desde agosto de 2026 con un registro oficial ante la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), lo que permite a la autoridad tener acceso a información sobre sus conductores.
Durante una conferencia de prensa realizada el 22 de octubre, la empresa comunicó que cuenta con cientos de miles de pasajeros y decenas de miles de conductores activos cada mes en la región.
Como parte de sus medidas de seguridad, inDrive ha implementado la verificación de identidad de nuevos pasajeros mediante reconocimiento facial y documentos oficiales. Más de 200,000 usuarios en Querétaro han completado este proceso de validación biométrica.
Cristian Alfonso, gerente regional de Seguridad para Latinoamérica de inDrive, explicó que el sistema compara una fotografía del usuario con su identificación oficial para asegurarse de que corresponden a la misma persona y evitar registros con identidades falsas.
La plataforma también realiza revisiones periódicas de los conductores y sus vehículos, que incluyen solicitudes aleatorias de fotografías para confirmar que la persona y la unidad coincidan con los datos registrados.
Además, inDrive cuenta con alertas para conductores que reciben solicitudes de viaje en áreas identificadas como de riesgo, basándose en reportes de usuarios y datos públicos de las autoridades.
Según cifras proporcionadas por la empresa, el 99.99% de los viajes realizados mediante inDrive en Querétaro concluye sin incidentes confirmados, y el 95% de estos recibe la calificación más alta de los pasajeros.
Entre las herramientas disponibles se encuentran el monitoreo de rutas, la detección de desviaciones inusuales, un botón de emergencia, la posibilidad de compartir viajes y llamadas con números ocultos para proteger la información personal.
Alfonso detalló que la grabación de audio de los trayectos se mantiene cifrada dentro de la aplicación durante cinco días y se elimina si no hay algún reporte. En caso de una investigación, el material puede ser entregado a las autoridades mediante una solicitud legal.
La compañía también anunció que ha reducido el tiempo de respuesta de su sistema de soporte de 10 minutos a 12 segundos, utilizando herramientas de inteligencia artificial para atender consultas y reportes.
En cuanto a tarifas, inDrive mantiene un modelo en el que pasajeros y conductores pueden negociar el costo de cada viaje, aunque la aplicación establece límites mínimos y máximos para las ofertas.
Durante la conferencia, representantes de la empresa explicaron que la incorporación de pagos directos con tarjeta bancaria en México sigue en análisis, por lo que actualmente se ofrecen alternativas como efectivo y transferencias.
Respecto a los ingresos de los conductores, la compañía citó un estudio de la Asociación de Internet MX, en el que los participantes reportaron un aumento del 30% en sus ingresos, mientras que los pasajeros mencionaron un ahorro promedio del 23% por viaje.
La plataforma también ofrece préstamos personales a través de inDrive Money. Según la empresa, más del 11% de sus conductores activos encuestados había solicitado financiamiento, y de estos, más de la mitad había recurrido a un segundo o tercer crédito.
Los montos y tasas se determinan de manera individual mediante instituciones financieras asociadas, basándose en la actividad e ingresos de cada conductor, con previo consentimiento para compartir esa información.
Actualmente, el 64% de los conductores y el 51% de los pasajeros de inDrive en Querétaro tienen más de tres años utilizando la aplicación. A nivel nacional, la empresa reportó más de 100 millones de viajes durante el primer semestre de 2026.
Con información de: updateme.news