La línea Orientatel de la Policía Municipal de Querétaro ha atendido 1,402 llamadas desde el inicio de la administración 2024-2027, dirigidas a personas que buscan información sobre violencia familiar y de género, medidas de protección, atención psicológica y servicios especializados.
Este servicio está disponible las 24 horas, todos los días del año, a través del número 442 100 22 22. La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) aclaró que la línea no acepta reportes de emergencias ni denuncias anónimas.
Los principales motivos de consulta incluyen casos de violencia familiar y de género, atención psicológica, así como problemas relacionados con personas adultas mayores y conflictos familiares.
Las llamadas son atendidas por personal de la Dirección de Atención a Víctimas de Violencia Familiar y de Género, que ofrece orientación sobre las instituciones y servicios disponibles según la situación de cada caso.
La SSPMQ informó que nueve servidores públicos están certificados para la atención de primer contacto en casos de personas desaparecidas y no localizadas; 17 tienen certificación en acompañamiento inicial a víctimas, y 20 están certificados en orientación telefónica a mujeres y víctimas de violencia de género.
Estas certificaciones se ajustan a estándares de competencia aprobados por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Con información de: updateme.news